Назад
Обмен и возврат
Отмена заказа
До оплаты
- Вы можете отменить заказ в любой момент до внесения оплаты.
- Просто сообщите об этом менеджеру по телефону или в чате.
- Никаких дополнительных действий не требуется.
После оплаты
- Если заказ еще не передан в доставку, возврат средств производится в течение 1-3 рабочих дней.
- В случае если заказ уже передан в доставку, могут возникнуть дополнительные расходы по возврату товара на склад.
Возврат товара
Новый товар
- В течение 14 дней вы имеете право вернуть новый неиспользованный товар.
- Товар должен быть в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и документами.
- Должны сохраниться товарный вид и потребительские свойства.
- Возврат возможен только при отсутствии следов эксплуатации.
Товар с недостатками
При обнаружении недостатков в течение гарантийного срока вы вправе:
- Потребовать замены на аналогичный товар.
- Запросить возврат уплаченных денежных средств.
- Обратиться в сервисный центр для устранения недостатков.
Экспертиза качества проводится за счет компании.
01
Свяжитесь с менеджером и сообщите о желании вернуть товар.
02
Получите инструкции по возврату и необходимые документы.
03
Подготовьте товар к возврату согласно полученным инструкциям.
04
Доставьте товар в магазин или передайте курьеру.
05
После проверки товара денежные средства будут возвращены в течение 10 дней.
Возврат денежных средств
При оплате картой
- Возврат производится на карту, с которой была произведена оплата.
- Срок зачисления: 3-10 рабочих дней после оформления возврата.
При оплате через QR-код
- Возврат производится автоматически по реквизитам платежа.
- Срок зачисления: 3-10 рабочих дней.
Важная информация
Расходы по доставке товара при возврате несет покупатель, если возврат не связан
с браком или недостатками.
При возврате товара с недостатками все расходы по доставке компенсирует
продавец.
Возврат крупногабаритной техники может потребовать специальных условий
транспортировки.
В случае возврата товара, купленного по акции или со скидкой, учитываются все
условия проведения акции.
Исключения
Возврат не осуществляется в следующих случаях:
Товар имеет следы использования.
Нарушена целостность упаковки.
Отсутствуют документы на товар.
Утеряны или повреждены заводские ярлыки.
Товар входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих
возврату.
По всем вопросам, связанным с возвратом или обменом товара, обращайтесь к нашим
менеджерам. Мы постараемся найти оптимальное решение в каждой ситуации.